نحن في Eema Collection نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مثالية. إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع لدينا وفق الشروط التالية:
الشروط العامة للاسترجاع
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والتغليف
- المنتجات التالفة أو التي تحتوي على عيوب مصنعية مؤهلة للاستبدال أو الاسترداد الكامل
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية (إلا في حالة وجود عيب مصنعي)
كيفية تقديم طلب استرجاع
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموضح أدناه
- يرجى إرفاق معلومات الطلب (رقم الطلب + صورة الفاتورة) وصورة للمنتج المراد استرجاعه
- سيتم مراجعة طلبك والرد عليك خلال 3 أيام عمل
تكاليف الشحن للاسترجاع
- في حال وجود خطأ أو عيب في المنتج، تتحمل Eema Collection جميع تكاليف الشحن
- في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع
الإجراءات بعد الموافقة
- بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل
- يمكنك أيضًا اختيار استبدال المنتج أو الحصول على رصيد متجر لاستخدامه لاحقًا
لمزيد من المعلومات أو الاستفسارات
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: الموجود أسفل الصفحة. نحن هنا لخدمتك!
نأمل أن تكون تجربة التسوق مع Eema Collection دائمًا ممتعة وخالية من القلق ❤️